TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A política de troca da marca KARINA TCHORNOBAI STORE é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. O Custo do frete fica a cargo do cliente exceto quando comprovado defeitos de fábrica no produto.


CONDIÇÕES GERAIS:


O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta do cliente, salvo quando comprovado defeitos de fábrica no produto.
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;


A solicitação de troca deve ser feita em até 10(dez) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria através do e-mail contato@karinatchornobai.com. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;


A solicitação de devolução deve ser feita em até 05 (dias) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria através do e-mail contato@karinatchornobai.com . Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;


Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail contato@karinatchornobai.com .


Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.


AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE DEVOLVIDAS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:


Com as etiquetas e lacres intactos;
Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);


LEMBRETE !


Caso a KARINA TCHORNOBAI STORE entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A KARINA TCHORNOBAI STORE pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

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Karina Tchornobai
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